ZNANOST: hrvatski znanstveni portal

Novo istraživanje pokazuju korelaciju između online shoppinga i praćenja što rade vaši susjedi

Kupovina na Internetu više nije nepoznat pojam surferima u Hrvatskoj. Krajem 2010. godine oko 11 posto od dva milijuna korisnika Interneta u Hrvatskoj kupovalo je online, a krajem 2011. to je činilo oko 20 posto, kaže recentno GFK istraživanje. Porast od skoro 50% govori da su Hrvati prihvatili Internet kao kanal za kupnju, ali i da su se na domaćem web prostoru pojavila sigurna mjesta za kupnju. Jedno od takvih je i web dućan eKupi.

Dvije su ključne stvari koje zanimaju kupca, a to je zaštita osobnih podataka i kartice te pravovremena isporuka robe bez skrivenih troškova. eKupi je zadovoljio oba kriterija, a osim kartičnog plaćanja omogućio kupcima i kupnju preko PayPala ili prilikom preuzimanja robe dostavljaču te tako pridobio i najveće skeptike za online kupovinu.

Je li online kupnja za mene?
Obzirom da smo česti kupci u svjetskim online trgovinama kao što su Ebay, DealExtreme, Asos itd., ali i domaćim jakim shopovima tehničke robe, zabavnih proizvoda, trgovine hranom itd., upoznati smo s principima rada online trgovina i zato smo u eKupi pristupili s visokim kriterijima. eKupi je zadovoljio sve važne parametre kao što je transparentnost i jednostavnost odnosno jasno i vidljivo naznačeni podaci, jasno i jednostavno predstavljeni proizvodi, cijene i valuta te načini plaćanja, a pokazali su i zaštitu i brigu za potrošače.

Kada uzmemo sve u obzir ne možemo se ne upitati, a zašto bismo kupovali u fizičkom dućanu, trošeći gorivo i vrijeme (a oboje je u današnje vrijeme - novac), kada možemo u komforu vlastitih papuča, kupiti ono što želimo, sa svim informacijama, fotografijama i sigurnosnim garancijama jer to je upravo ono što nalazimo u temelju eKupi trgovine. Nekadašnje bojazni kako ćemo izgubiti novce ili kako kartično kupovanje nije sigurno danas više ne predstavljaju bauk, a kada je tehnička roba u pitanju nema bojazni niti o kupovini neodgovarajućeg predmeta. Sve više ljudi se stoga odlučuje na online kupnju, a da kućanstva donose odluke slijedeći ono što vide da rade njihovi susjedi, tvrdi se u istraživanju koje je provela Qi Wang, profesorica na Sveučilištu Binghamton. Zaključak je kako mi učimo od ljudi iz okoline što i gdje kupiti.

Izbor je središnje načelo slobodnog društva
Kad smo već kod istraživanja, od marke žitarica koje jedemo za doručak, odgovora koje dajemo na ankete ili ljudi smo odabrali na izborima, mi se definiramo pomoću odluka koje donosimo. Nedavna studija koju je proveo Wiley-Blackwell, a objavljena je u časopisu Applied Cognitive Psychology pokazuju da postoje faktori koji mogu značajno utjecati na našu slobodnu volju. Članak govori o tri različita istraživanja o tome koji izbor ćemo preferirati kada su opcije ponuđene u nizu i zaključak studije je kako ćemo izabrati onaj predmet koji se nalazi u sredini reda, bez obzira je li orijentacija vertikalna ili horizontalna. Služe li se ovakvim istraživanjima i webshopovi?

Vjerojatno marketinški odjeli razmišljaju o tome kako što bolje plasirati željeni proizvod, no ukoliko u online kupnju odlazite namjenski, bojazni od bilo čega pa i od marketinške manipulacije nema. Na primjer, trebate li novo prijenosno računalo, otići ćete na webshop eKupi, kliknuti na rubriku Prijenosna računala u horizontalnom izborniku pri vrhu webshopa i pregledavati računala prema kriteriju koji odaberete npr. po važnosti, po manjoj cijeni i slično. Klikom na fotografiju računala koje vas zanima otvoriti ćete stranicu s detaljima o tom modelu. Ispod detalja možete napisati vašu recenziju proizvoda ukoliko je to nešto što ste već koristili ili u desnom djelu ekrana klikom na Dodaj u košaricu pripremiti proizvod za kupnju. Znači vi birate kako ćete navigirati u eKupi Internet trgovini.

Što ako..
Online kupovina je zapravo vjerojatno i sigurnija od one „obične“. Kako? Jednostavno, ukoliko ste kupili nešto što vam se pokazalo drugačijim nego što se priželjkivali imate pravo taj proizvod vratiti i bez objašnjenja dobiti svoj novac natrag. Tu sigurnost vam pruža upravo činjenica da proizvod kupujete online, na neviđeno te imate određena prava. U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni artiklom, isti možete zamijeniti za nešto drugo ili vratiti u zamjenu za novac unutar sedam dana od primitka artikla. Znači straha od krive odluke nema. Online kupnja je nešto što je danas standard u svijetu i zaista nema što se ne može kupiti online. Brojni provjereni certifikati čine kupovinu sigurnom, lijepi dizajn ugodnom, a povoljne cijene isplativim iskustvom kojega bi svakako trebali isprobati i vi, možda baš na našoj trgovini iz primjera, eKupi.

Kako biste imali još jedan razlog za posjetu eKupi, Kupko je priredio natječaj i daruje novi iPad 3, a sve što morate napraviti je prijaviti se na eKupi.eu stranici i potom ispod jednog, vama omiljenog proizvoda, napisati recenziju. Više detalja potražite na eKupi!

Ključne riječi: eKupi, trgovina, webshop, online shopping, sigurnost, kartice, istraživanje, kupci

Podijeli.