ZNANOST: hrvatski znanstveni portal

Psihologija darivanja i primanja poklona

Međusobnim darivanjem može se otkriti što ljudi misle jedni o drugima, što cijene i u čemu uživaju, te kako grade i održavaju odnose. Istraživači proučavaju razne aspekte darivanja poput načina odabira darova, načina na koji osoba upotrebljava primljeni dar te načina na koji darovi utječu na odnos darovatelja i darivanoga.

Simpozij na temu „Psihologija darivanja" održat će se za vrijeme godišnjeg skupa Društva za osobnost i socijalnu psihologiju (engl. Society for Personality and Social Psychology) u Long Beachu u Kaliforniji.

Izazovi darivanja „izbirljivih" osoba

Prema nedavnoj anketi, ljudi su sve izbirljiviji oko darova koje žele. Istraživači Andong Cheng, Meg Meloy i Evan Polman 2013. su godine ispitali 7 466 potrošača koji su kupovali na Crni petak (engl. Black Friday). Od ispitanika su otkrili da je 39% kupljenih proizvoda namijenjeno pojedincima koji se smatraju „izbirljivima". Dok većina nas tijekom života kupuje darove izbirljivim osobama, vrlo malo znamo o tome kako se nositi s izazovom darivanja izbirljive osobe.

Cheng i suradnici potvrdili su kako su darovatelji manje motivirani te se koriste strategijama koje iziskuju manje truda pri odabiru darova za osobe koje smatraju izbirljivima. Pritom su skloniji poklanjanju darovnih kartica ili izbjegavanju darivanja izbirljive osobe uopće.

Prema istraživanju postoji i dobra strana darivanja izbirljivih osoba: darovatelji će češće kupiti proizvod koji je izbirljiva osoba izričito zatražila. Manje izbirljive osobe imaju veće šanse dobiti dar koji ne žele, dok izbirljive osobe češće dobivaju ono što žele.

Kako darivane osobe doživljavaju darovne kartice

Odabir dara može biti iznimno težak zadatak, osobito ako uzmete u obzir 39% kupovine za izbirljive osobe, pri čemu se novac često doima neosobnim. Chelsea Helion i Thomas Gilovich proučavaju kako pojedinci doživljavaju i upotrebljavaju darovne kartice. Darovne su kartice, čini se, optimalno rješenje – imaju fleksibilnost novca, ali daruju se i namijenjene su da se iskoriste kao darovi.

Voditeljica istraživanja Chelsea Helion objašnjava sljedeće: „Iako se darovne kartice mogu upotrijebiti za kupovinu svakodnevnih stvari poput udžbenika ili papirnatih ručnika, smatramo da je to na neki način zloupotrebljavanje kartice. Pri korištenju darovne kartice ljudi izbjegavaju kupnju svakodnevnih sitnica te kupuju ono što im čini zadovoljstvo."

Istraživanje Helion i suradnika otkrilo je kako će pojedinci češće kupovati hedonističke proizvode (luksuzne proizvode koji im čine zadovoljstvo) upotrebom darovne kartice nego kreditne kartice ili gotovine. Dobivanje darovne kartice na dar umjesto novca opravdanje je pojedincima da si priušte nešto neuobičajeno.

Prema Helion, osobe kojima su darovane darovne kartice upotrebljavaju ih kako bi se „počastili" nečime što inače ne bi sami kupili. „Smatramo da je to zbog toga što pojedinci osjećaju manju krivnju kad plaćaju darovnim karticama nego kad plaćaju kreditnim karticama ili gotovinom", navodi Helion.

Personaliziranje darova: dobro ili loše?

Mary Steffel, Elanor Williams i Robyn LeBoeuf prema novom istraživanju navode kako darovatelji često biraju darove prema osobnosti darivane osobe, ali ti su darovi manje raznoliki nego što bi darivana osoba željela da budu.

Do nesrazmjera dolazi jer se darovatelji uglavnom usredotočuju na stabilne osobine osobe koju daruju umjesto na njene višestruke i promjenjive želje i potrebe. „Darovatelji su skloni koncentrirati se na to kakve su osobe koje daruju, umjesto na ono što bi te osobe željele. To ih može navesti da kupe darove koji su personalizirani, ali nisu vrlo raznoliki", iznijela je voditeljica istraživanja Mary Steffel.

Tendencija darovatelja da izaberu prespecifičan dar može dovesti do toga da ga osoba kojoj je namijenjen ne upotrijebi. „Darivane osobe češće otkupljuju darovne kartice koje se mogu iskoristiti samo u određenim prodavaonicama ili koje dolaze s uputama kako bi ih se trebalo upotrijebiti, nego one koje se mogu iskoristiti bilo gdje. Darovatelji to previđaju te preferiraju specifične nad općenitim darovnim karticama", rekla je Steffel.

Kako biste darovali nekoga prema njegovim željama, istraživači preporučuju da se više usredotočite na ono što bi darivana osoba željela, nego na jedinstvene osobine te osobe.

Materijalni darovi ili doživljaji

Potrošači se često muče s time kakav dar darovati, što vodi do ogromnog broja ljestvica top 10 poklona i internetskih vodiča koji nastoje popraviti vaš odnos s osobom koju darujete. Istraživačice Cindy Chan i Cassie Mogilner nude jednostavnu pomoć uz svoju prezentaciju. „Kako biste odnos s prijateljem, supružnikom ili članom obitelji učinili prisnijim, darujte im jedinstven doživljaj", kaže Chan.

Pokusi pomoću kojih se proučavalo pravo i hipotetsko darivanje u ljudskim odnosima otkrivaju kako darovi koji uključuju jedinstven doživljaj donose veća poboljšanja u osnaživanju odnosa nego materijalni darovi, neovisno o tome sudjeluju li obje strane u doživljaju kao poklonu.

Prema istraživanju Chan i Mogilner, poboljšanja u odnosu koja dolaze s darovima koji uključuju jedinstven doživljaj nastaju zbog osjećaja koji se pobuđuju tijekom proživljavanja doživljaja koji je ujedno i dar, a ne u trenutku kad je osoba primila takav dar. Darivanje doživljaja ili iskustava stoga se smatra visoko učinkovitim oblikom prosocijalnog trošenja te može imati veći utjecaj na poboljšanje odnosa između darovatelja i darivanoga.

Izvor: Society for Personality and Social Psychology

Podijeli.