Evo što vam može ponuditi dublji dijalog sa strancima
Ljudi imaju koristi od dubokih razgovora, ali često se držimo malih razgovora sa strancima jer podcjenjujemo koliko su zainteresirani za naše živote, prema novom istraživanju Sveučilišta Texas u Austinu. Nalazi imaju važne praktične implikacije, posebno kako pandemija jenjava i ljudi ponovno postaju društveniji.
"Pogrešno pretpostavljamo da su drugi ljudi pomalo ravnodušni prema nama, pa izbjegavamo intimnije razgovore, misleći da bi to bilo neugodno", rekao je Amit Kumar, docent marketinga na poslovnoj školi UT Austin's McCombs i koautor studije. "Ali vjerojatno bismo bili sretniji kada bismo kopali dublje u interakciji s drugima."
Kumar i njegovi kolege, Michael Kardas sa Sveučilišta Northwestern i Nicholas Epley sa Sveučilišta u Chicagu, osmislili su seriju od 12 eksperimenata s više od 1800 sudionika. Istraživači su zamolili parove ljudi - uglavnom stranaca - da razgovaraju o relativno dubokim ili plitkim temama.
U nekim eksperimentima ljudi su dobivali plitka ili duboka pitanja o kojima su raspravljali. Plitka pitanja uključivala su tipične teme za male razgovore, kao što su: "Koja je najbolja TV emisija koju ste vidjeli u posljednjih mjesec dana? Recite svom partneru o tome" ili "Što mislite o vremenu danas?" Duboka pitanja izvukla su više osobnih i intimnih informacija, poput: "Možete li opisati vrijeme kada ste plakali pred drugom osobom?" ili "Kada bi vam kristalna kugla mogla reći istinu o vama samima, vašem životu, vašoj budućnosti ili bilo čemu drugom, što biste željeli znati?" U drugim eksperimentima ljudi su stvarali vlastite duboke i plitke teme razgovora.
Prije razgovora, sudionici su predvidjeli koliko misle da će razgovori biti neugodni, koliko misle da će se osjećati povezani sa svojim sugovornikom i koliko će uživati u razgovoru. Nakon toga su ocijenili neugodnost, povezanost i uživanje koje su zapravo osjećali.
Općenito, istraživači su otkrili da su i duboki i plitki razgovori bili manje neugodni i doveli do većeg osjećaja povezanosti i uživanja nego što su sudionici očekivali. Taj je učinak bio jači za duboke razgovore. U jednom eksperimentu, sudionici koji su vodili duboki razgovor s jednim partnerom i plitki razgovor s drugim partnerom u početku su očekivali da će preferirati plitki razgovor, ali su zapravo preferirali duboki razgovor.
Ako su duboki razgovori zaista bolji i ljudi u ovim eksperimentima kažu da žele voditi duboke razgovore, zašto ih onda ne vode više? Istraživači su sumnjali da bi to moglo biti zato što ljudi podcjenjuju koliko su stranci zainteresirani za učenje o njihovim dubljim mislima i osjećajima. U nekim od eksperimenata, istraživači su od sudionika tražili da predvide koliko će njihov sugovornik biti zainteresiran za raspravu, a zatim da navedu koliko je njihov partner zapravo bio zainteresiran za raspravu. Ljudi su u prosjeku stalno podcjenjivali koliko bi njihovi partneri bili zainteresirani za učenje o njima.
"Ljudima je stalo do onoga što mi imamo za reći, kao što je nama stalo do onoga što oni imaju za reći", rekao je Kumar. "A ovi učinci su prilično jaki. Naši različiti eksperimenti regrutirali su studente iz cijelog svijeta, sudionike na mreži i ljude koji su se slučajno zatekli u javnom parku. Čak smo imali starije poslovne rukovoditelje u tvrtki za financijske usluge koji su pričali o posljednjem putu kada su plakali pred drugom osobom. U svim ovim različitim uzorcima sudionika nalazimo slične učinke."
U konačnim eksperimentima, istraživači su ispitali je li točnija očekivanja od partnera za razgovor povećala interes ljudi za dublji razgovor. U jednom eksperimentu rekli su sudionicima da zamisle da će razgovarati s posebno brižnom i zainteresiranom osobom ili s nekom posebno bezbrižnom i nezainteresiranom. Sudionici koji su očekivali da će razgovarati s brižnom osobom odlučili su raspravljati o dubljim pitanjima.
U drugom eksperimentu, istraživači su ljudima rekli o rezultatima prethodnih eksperimenata – dajući im do znanja da većina ljudi podcjenjuje stupanj do kojeg drugi ljudi žele čuti o njihovim osobnim i dubljim mislima. Osobe koje su dobile te informacije kasnije su odlučile razgovarati o dubljim pitanjima sa strancima češće nego s ljudima koji nisu dobili informacije.
"U ovim društvenim situacijama strah je uglavnom u našim glavama - kako zamišljamo da ti razgovori idu", rekao je Kumar. "Stvarnost sugerira da bi nam možda bilo bolje da se otvorimo i zaronimo malo dublje nego inače."